Question 1

ระบบ CRM Loyalcloud คืออะไร และทำงานอย่างไร?

Accepted Answer

ระบบ CRM Loyalcloud คือระบบบริหารสมาชิกและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่รวมระบบบัตรสะสมแต้มเข้ากับ LINE OA ทำงานโดยให้ลูกค้าสมัครสมาชิกผ่าน LINE สะสมแต้มอัตโนมัติเมื่อซื้อของ แลกของรางวัล และรับโปรโมชันเจาะจงกลุ่ม ธุรกิจใช้แดชบอร์ดบริหารข้อมูลสมาชิก ส่งบรอดแคสต์ และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เหมาะสำหรับร้านค้า SME ทุกประเภท

Question 2

ระบบบัตรสะสมแต้มของ Loyalcloud แตกต่างจากระบบอื่นอย่างไร?

Accepted Answer

ระบบบัตรสะสมแต้มของ Loyalcloud แตกต่างคือใช้ LINE OA เป็นช่องทางหลัก ลูกค้าไม่ต้องพกบัตรหรือโหลดแอป แค่ Add Friend แล้วสมัครสมาชิกใน LINE ได้ทันที ระบบรวมกับ CRM ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ (VIP, ใหม่, ห่างหาย) ส่งโปรโมชันเฉพาะกลุ่ม และเชื่อมต่อระบบ POS ได้เพื่อสะสมแต้มอัตโนมัติ ราคาเริ่มต้น 990 บาท/เดือน ไม่มีค่าติดตั้ง

Question 3

Loyalcloud รองรับระบบคาเฟ่และร้านอาหารได้ไหม?

Accepted Answer

รองรับเต็มที่ครับ ระบบ CRM Loyalcloud เหมาะกับระบบคาเฟ่และร้านอาหารโดยเฉพาะ รองรับการสะสมแต้มตามยอดซื้อ เช่น ซื้อกาแฟได้แต้ม กำหนดเมนูแลกของรางวัล เช่น ฟรีเครื่องดื่มหลังสะสมครบ บันทึกประวัติการซื้อแต่ละลูกค้า และส่งโปรโมชันวันเกิด หรือโปรเฉพาะลูกค้าประจำได้ ธุรกิจ F&B หลายร้อยร้านใช้ Loyalcloud เพื่อเพิ่มยอดขายซ้ำและรักษาลูกค้าเก่า

Question 4

ระบบ POS เชื่อมต่อกับ Loyalcloud ได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ครับ ระบบ POS ที่ Loyalcloud พัฒนาหรือรองรับสามารถเชื่อมต่อกับ Loyalcloud CRM ได้โดยตรง เมื่อขายสินค้าผ่าน POS ข้อมูลยอดซื้อจะ sync เข้าระบบอัตโนมัติ ลูกค้าสะสมแต้มทันที ไม่ต้องพิมพ์โค้ดหรือสแกนแยก พนักงานใช้มือถือสแกน QR ของลูกค้าก็ได้เช่นกัน สำหรับร้านที่มี POS อยู่แล้ว เรามี API และบริการ Custom Integration เพื่อเชื่อมระบบให้ครับ

Question 5

ระบบสมาชิก Loyalcloud รองรับสมาชิกกี่คน?

Accepted Answer

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจครับ แพ็ก Starter รองรับสมาชิกสูงสุด 500 ราย แพ็ก Professional รองรับ 5,000 ราย และแพ็ก Enterprise รองรับสมาชิกไม่จำกัด ทั้งนี้สามารถอัปเกรดเพิ่มเมื่อธุรกิจขยายได้ตลอดเวลา ระบบสมาชิก Loyalcloud ออกแบบมาให้รองรับการขยาย scale ได้ดี

Question 6

ทดลองใช้ระบบ CRM Loyalcloud ฟรีได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ครับ Loyalcloud มีบริการสาธิตระบบและทดลองใช้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเบื้องต้น สามารถนัดทีมงานมาสาธิตที่ร้านหรือ Online เพื่อดูฟีเจอร์ระบบ CRM ระบบบัตรสะสมแต้ม และระบบบริหารสมาชิกแบบครบวงจร หรือทดลองผ่าน Demo Account เองได้ ส่งคำขอผ่านหน้า ติดต่อเรา หรือ Line OA @loyalcloud ครับ

Question 7

ระบบบริหารสมาชิกติดตั้งยากไหม? ต้องมีความรู้ด้านไอทีไหม?

Accepted Answer

ไม่ยากครับ ระบบบริหารสมาชิก Loyalcloud ออกแบบมาให้เจ้าของร้านและพนักงานใช้งานได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านไอที หลังสมัครเราจะตั้งค่าตั้งต้นให้ และฝึกอบรมการใช้งานทั้งแบบ On-site ที่ร้านหรือ Online ผ่านวิดีโอคอล มีคู่มือและฝ่าย Support ช่วยเหลือตลอด ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมบนเครื่อง แค่ Login ผ่านเว็บหรือมือถือก็ใช้งานได้แล้ว

Question 8

สามารถ Export ข้อมูลสมาชิกออกมาได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ครับ แพ็ก Professional และ Enterprise รองรับการ Export ข้อมูลสมาชิกเป็นไฟล์ Excel ได้ รวมถึงประวัติการซื้อ ยอดสะสมแต้ม และกลุ่มลูกค้า เพื่อนำไปวิเคราะห์หรือใช้ร่วมกับระบบอื่น ข้อมูล Export มาครบถ้วนและจัดรูปแบบให้ใช้ต่อได้ง่าย สำหรับแพ็ก Starter สามารถอัปเกรดเมื่อต้องการฟีเจอร์ Export ได้ครับ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ CRM และระบบสมาชิก Loyalcloud

ยังมีคำถามเพิ่มเติม?